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    通力達電梯工程公司服務承諾(一)

     

        我們在電梯安裝之前有時會發現用戶的電梯井道條件與電梯安裝布置圖紙不符,所以現場需要整改,可能會影響電梯安裝工期,并造成或多或少的經濟損失 。為能幫助客戶將土建做到合格合理合適,我們公司承諾:

        1,公司在了解用戶電梯規格和土建情況后,會盡快向用戶提供一份符合建筑施工圖紙或現場條件的電梯土建布置圖,由用戶委托設計和施工單位進行施工或整改,圖紙由用戶簽收,用戶除了確認電梯規格外不對電梯圖紙的設計正確與否負責,但建筑設計單位需要按照電梯布置圖紙進行設計。

        2,無論用戶、設計單位還是施工單位,畢竟不是從事電梯工作的,他們對電梯布置圖紙中的某些內容可能存在模糊認識或誤解,這是正常的。電梯公司現場技術支持人員不但在向用戶移交圖紙時要盡量解釋清楚,還要將聯系/通訊方式留給用戶、設計單位或施工單位的技術負責人,以便隨時溝通,接受技術咨詢。

        3,對于電梯井道現場條件復雜,土建整改內容煩瑣,電梯臺數較多的工地,我方技術支持人員在方便的時候應該主動跟蹤,如發現問題及時提醒用戶整改,如現場

     

     

    無法整改則應及時向工廠申請變更電梯有關技術參數,由甲乙雙方簽訂變更協議。

        4,電梯安裝監督人員至少要在電梯到貨之前二周到安裝工地勘測,查看現場是否符合安裝條件,給可能需要進行的井道整改預留足夠的時間,確保電梯到貨后能夠順利地進行安裝。

        5,公司技術支持人員應該樹立責任心,堅決杜絕那種把圖紙交給用戶就算完事大吉,一切問題與我公司無關,對現場土建施工情況和進度不聞不問的做法。電梯安裝之前的良好技術支持是電梯產品售后服務的重要組成部分, 是電梯安裝、維修保養的重要基礎。